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E-commerce cresce in Italia: Netcomm 2018
Sono giovani, per lo più donne. Comprano la sera tardi, dopo le 22, senza grosse esitazioni: è l'identikit di chi in italia fa shopping online tramite il cellulare o smartphone. Una pratica quasi sconosciuta solo quattro anni fa, quando l'acquisto in rete con il telefonino era eccezionale. Oggi, invece, lo fa un consumatore su cinque.
Questo il riscontro della TredWeb srl, che svela come la clientela del web si stia rapidamente spostando dal desktop al mobile. All'inizio del 2014, 99 acquisti su 100 avvenivano via desktop o laptop. Adesso, il 70% della gente si connette con lo smartphone.
Nel 2018 l’e-commerce crescerà ancora in Italia toccando quota 27 miliardi di euro a fine anno, +15% sul 2017. È quanto emerso dall’ultima edizione del Netcomm Forum (Milano, 30-31 maggio) dove la TredWeb era presente – sono stati evidenziati i maggiori trend nell’e-commerce italiano e internazionale. Smartphone e omnicanalità al centro: “Siamo nel mezzo di uno tsunami”.
Oggi l’utente web è connesso e operativo ovunque, attuando sempre di più un azione è comportamenti propensi all’acquisto online: sul divano di casa, in autobus, per strada o in ufficio durante la pausa caffè. È sui dispositivi che si portano sempre con sé che si trova ispirazione, si fanno ricerche e, una volta trovato quel che si cerca o si vuole, lo si mette nel carrello.
«Riteniamo che gli acquisti da dispositivo mobile continueranno a crescere». «Gli smartphone delle ultime generazioni presentano tutti display sempre maggiori: questo dovrebbe dare un ulteriore impulso agli acquisti».
Ma cosa spinge gli italiani ad acquistare online? Se in diversi Paesi la motivazione che spinge ad acquistare online è la comodità o l’assortimento, in Italia pare che sia il prezzo conveniente ad attirare maggiormente gli acquirenti, indicato dal 49% del campione italiano. C’è poi un altro elemento fondamentale per la crescita dell’e-commerce e strettamente correlato all’innovazione, ed è l’aspetto logistico, che pare soddisfare la quasi totalità degli intervistati (98,2%) in quanto a qualità e servizi di consegna e gestione del reso.